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以下內(nèi)容轉(zhuǎn)自世界人,希望各位老板看了以后,會(huì)有所感觸!

工作時(shí)，保持商務(wù)性格；休息時(shí)，放松享受生活。
JENNY DING

　　小澤秀樹(shù)是一位特立獨(dú)行的日本人，這不僅體現(xiàn)在他鮮綠色的領(lǐng)帶上，也體現(xiàn)在他的話語(yǔ)上：“謙遜有禮這種美德在商業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有任何用處。”
　　在小澤眼里，日本人大多不善表達(dá)自己的情緒。雖然這也許是他們本身的性格，但對(duì)商業(yè)活動(dòng)卻是致命的。這位佳能（中國(guó)）有限公司總裁兼執(zhí)行官講了一個(gè)故事。有一次他在香港參加了一次搖滾演唱會(huì)，他看到那些搖滾歌手在臺(tái)前激情表演，在后臺(tái)卻顯出老態(tài)龍鐘的樣子，他覺(jué)得這就是搖滾歌手的職業(yè)性格，也反映出他一貫倡導(dǎo)的“職業(yè)意識(shí)”。
　　小澤認(rèn)為，性格是需要表演的，在商業(yè)活動(dòng)中，每個(gè)人都應(yīng)該成為演員。“酒井法子也好，任達(dá)華也好，在人前都會(huì)有害羞的時(shí)候，而他們都是靠著職業(yè)意識(shí)去克服害羞心理的。作為職業(yè)的銷(xiāo)售人員我們都需要考慮一下自己應(yīng)該怎樣做。”
　　基于這樣的想法，小澤要求佳能（中國(guó)）的每個(gè)員工都要具備演員的職業(yè)素質(zhì)。按照人力資源部副總管然的體會(huì)，雖然小澤上任只有一年，但公司員工對(duì)待工作的態(tài)度有了明顯的變化。
　　保持熱情，以“演員”的方法
　　您今天佩戴的綠色領(lǐng)帶很醒目，給人眼前一亮的感覺(jué)。
　　小澤：我比較喜歡鮮艷的、能感受到能量的顏色。我會(huì)用這些鮮艷的顏色提醒自己：該進(jìn)入工作狀態(tài)了。
　　人的情緒就像天氣一樣會(huì)有高有低，但是在商務(wù)活動(dòng)中就要及時(shí)糾正自然的情緒回落，始終保持工作的熱情。我一直都覺(jué)得在商務(wù)氛圍當(dāng)中應(yīng)該有一種商務(wù)的性格和職業(yè)的素養(yǎng)，就像演員一樣。我的演出時(shí)間是每天早上8點(diǎn)半到晚上5點(diǎn)半，這段時(shí)間內(nèi)我的角色是總裁，我就要盡量扮演好這個(gè)角色。所以有的時(shí)候我就刻意提醒自己，比如用顏色比較鮮艷的領(lǐng)帶，或者打開(kāi)公司門(mén)的時(shí)候故意提高自己的聲音，大聲向員工問(wèn)好。我通過(guò)這些方法感染我的員工，把情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)。
　　在我們公司大家都有共識(shí)：工作時(shí)候非常努力地工作，放松的時(shí)候玩命地放松。這就是我倡導(dǎo)的角色的含義。
　　管然：有員工說(shuō)我本性正直，不能在不喜歡的人面前說(shuō)討好的話。其實(shí)商業(yè)性格并不代表一個(gè)人的本心是怎樣的。比如葛優(yōu)扮演了一個(gè)角色，不能說(shuō)他就是這種人。這是兩種不同的角色，一個(gè)是本我，一個(gè)是他我，商業(yè)性格在扮演他我。
　　商務(wù)性格就是激情飽滿的性格嗎？
　　小澤：佳能中國(guó)公司主要行使銷(xiāo)售公司的職能，我們的主要任務(wù)是讓客戶高興地購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程中很重要的是銷(xiāo)售員工的情緒和態(tài)度。他們的態(tài)度將直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒，所以銷(xiāo)售員工如果沒(méi)有飽滿的精神狀況是不行的。
　　我一直相信這個(gè)公式：能力乘以熱情等于100%的成功。舉例來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)人，A和B女士，A的能力是80，他的情緒指數(shù)是50，二者相乘是4,000；B能力是60，態(tài)度非常好，有80，這樣算出來(lái)的結(jié)果是4,800。4,800是高于4,000的。這樣算起來(lái)，B更合適。
　　我每次和員工溝通的時(shí)候，都會(huì)跟他們說(shuō)這些，所有員工都知道我的要求。不過(guò)說(shuō)很多也不意味著有效果，也不一定貫穿到實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中去。我想了一些具體的活動(dòng)，讓他們每天都提醒自己注意工作態(tài)度。比如公司里面的問(wèn)好活動(dòng)、激情日活動(dòng)以及各個(gè)部門(mén)的早會(huì)等等。
　　管然：激情日活動(dòng)起到了很明顯的效果。員工往往對(duì)周一有抵觸情緒。我們實(shí)施的Passion Day（激情日），一反灰色星期一的概念，讓星期一變成激情星期一。公司規(guī)定這一天每個(gè)員工都要著正裝，身上都要有紅色的服裝或者配飾，公司還統(tǒng)一為男員工配置了大紅色的領(lǐng)帶，為女員工配置了紅色的絲巾。通過(guò)這種刻意的安排，讓每個(gè)人的周一都有嶄新的開(kāi)始。
　　每到周一，早上公司都會(huì)有廣播響起，先是輕快的音樂(lè)，然后是一個(gè)富有磁性的男士嗓音“今天是Passion Day，讓我們喚起激情去工作吧”。
　　廣播之后，“你好運(yùn)動(dòng)”開(kāi)始。“你好運(yùn)動(dòng)”是每天進(jìn)行的。每個(gè)部門(mén)出一個(gè)代表，大家拿著笑臉標(biāo)志排成一個(gè)長(zhǎng)龍，到各個(gè)辦公區(qū)走，見(jiàn)到每個(gè)人都要問(wèn)好。
　　您提倡工作和放松時(shí)都要盡情地享受角色。佳能是如何鼓勵(lì)員工去放松的？
　　管然：日常工作中，公司里有各種提示，鼓勵(lì)大家注意休息。比如中午我們有一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，我們特別鼓勵(lì)大家在這段時(shí)間走出辦公室。每天中午12點(diǎn)，辦公室會(huì)自動(dòng)關(guān)燈，提醒大家該休息了。下班的時(shí)間到了，也同樣會(huì)有音樂(lè)響起，提醒大家可以去享受生活了。
　　我們不是特別鼓勵(lì)加班，包括小澤社長(zhǎng)本人也不是加班很多。如果我看到某個(gè)員工經(jīng)常加班，我就會(huì)半開(kāi)玩笑地主動(dòng)跟他說(shuō)：“快陪老婆逛街去吧，別加班了。”
　　促進(jìn)溝通，以獨(dú)到的文化
　　“激情日”、“你好活動(dòng)”是提醒員工進(jìn)入工作角色的兩種方法，不過(guò)員工的引擎在每個(gè)人的內(nèi)心。佳能是怎樣發(fā)動(dòng)員工的引擎，讓他們由內(nèi)而外對(duì)工作充滿熱情的？
　　小澤：這主要是從構(gòu)建公司文化上進(jìn)行的。我希望創(chuàng)建一個(gè)大家的佳能中國(guó)，而不是等級(jí)森嚴(yán)的佳能。在這個(gè)愿景下，我們有很多基于溝通的活動(dòng)，比如佳能開(kāi)放日，會(huì)邀請(qǐng)員工的家屬在周末的時(shí)候到我們的辦公室參觀；我們會(huì)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，在體育活動(dòng)中和員工溝通；我們?cè)谀甑走€會(huì)舉辦新年會(huì)和舞會(huì)，促進(jìn)員工之間以及員工和管理層之間的交流。我作為社長(zhǎng)，每星期還會(huì)和員工進(jìn)溝通午餐。
　　我知道在有的公司，員工幾個(gè)月見(jiàn)不到總裁一面，或者即使見(jiàn)到了也根本不認(rèn)識(shí)。為了讓每個(gè)員工每天看到我的臉，我每天會(huì)刻意走到大家工作的地方，主動(dòng)和我的員工打招呼，問(wèn)問(wèn)他們zui近的工作情況，有些什么問(wèn)題。其實(shí)在我的辦公室旁邊就有公司的入口，但是我故意從離我zui遠(yuǎn)的入口進(jìn)來(lái)，這樣能夠多走一些距離，跟更多的員工打招呼。
　　在溝通午餐上，我也盡量從地點(diǎn)上選擇當(dāng)?shù)卮蠹叶急容^喜歡的餐廳，說(shuō)一些讓大家都放松的話題。
　　另外，每個(gè)月我會(huì)給全體員工寫(xiě)信，總結(jié)當(dāng)月公司的經(jīng)營(yíng)狀況，或者公司新的動(dòng)向和舉措。員工如果有意見(jiàn)和反饋，都可以直接給我回信。每到情人節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，我也會(huì)在信里加入一些祝福的內(nèi)容，員工看了會(huì)很開(kāi)心。
　　zui近，我還在公司內(nèi)部網(wǎng)上開(kāi)了我的博客，與大家交流。